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在僵持中坚持 在沟通中发现 在细节中突破 ——征地拆迁工作心得浅谈

发布时间: 2014-07-07 15:29:41   作者:雷霄宇   来源: 社会事务部
          

      征地和房屋拆迁是一个涉及群众利益的民生工作,也是一项敏感性极强的工作,它是架在党和政府与老百姓、经济发展与社会稳定之间的一座桥梁,受到社会各方的高度关注。对于我来说,从事征地拆迁工作是一个挑战。面对挑战,我始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则,在工作中坚持学习,在学习中不断实践。以“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度做好本职工作,带着耐心、关心、细心、责任心与拆迁户交流沟通,对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、谩骂,回报以倾听、安慰、理解、包容,在僵持中坚持,在沟通中发现,在细节中突破,最终赢得拆迁户的理解和配合。下面,我简单谈谈在农高区征地拆迁工作中的心得体会。

     一、掌握政策,做到心中有数。政策的掌握是做好拆迁工作的根本。拆迁工作情况复杂,法规条款涉及政策的连续性、系统性,拆迁对象类型很多,只有对拆迁政策有比较全面地了解,才能把握做拆迁工作的原则性,与拆迁户打交道时才能有据可依,有规可循。掌握了政策,做到心中有数,才能对政策加以融会贯通,在恪守原则的同时加以灵活运用。

     二、换位思考,做到以人为本。在房价节节攀升的今天,面对要拆迁的住房,拆迁户承受着物质和精神上的双重压力,吵吵闹闹、骂骂咧咧的情况难以避免。如果一味的去讲政策,不换位思考,就不能真正掌握拆迁户复杂的心理,就很难与拆迁户有心与心的交流,只有理解了他们,才能产生共鸣,对他们的担心加以疏导,对他们的不理解加以解释,让他们尽量以理性、平和的心态商谈拆迁的有关事情。

     三、摸清情况,做到有的放矢。只有摸清了拆迁户的基本情况,家庭人员结构,主要社会关系,尚未签约的矛盾焦点等问题,同时将拆迁户的情况建立一户一档,掌握好第一手资料,才能依据政策,针对个体情况,有的放矢的做思想工作,陈述事实,宣讲政策,分析利弊。

     四、摆正位置,做到态度端正。作为工作组成员参与拆迁工作,来到与群众打交道的第一线,与拆迁户零距离接触,这是一次从做群众工作中审视自己、磨炼自己、提高自己的锻炼机会。我坚持在实践中学习群众语言,深层次了解群众心理和利益需求;我坚持向基层干部职工学习开展群众工作的方式方法,取长补短,当好学生;我坚持充分发挥主观能动性,沉下心来,多观察,多了解,多运用,做好政策法规的宣传员,社情民意的调研员,解难创优的服务员。

     五、完善机制,砺炼团队。我们制订出科学严谨的操作流程,环环相扣、步步衔接,使拆迁工作实行流水作业,有效防止了重大差错的出现;我们建立了会办制度,凡重大事项需指挥部集体研究,并形成会办纪要方可实施,严格限制工作人员的自由裁量权;建立拆迁竞赛机制,指挥部每天把各组工作实绩用柱状图公布上墙,对贡献突出的进行表彰奖励,对不适应岗位要求的及时调整,对成绩突出的干部及时提拔重用。以此砺炼出了争先、协作、诚信、奉献的团队精神。

     在征地拆迁工作中,我有过困惑,有过迷茫,但是我用自己的坚持和热忱赢得了广大拆迁户的信任和支持,在今后的工作中,我将一如既往,加强学习,不断提高,努力做好征地拆迁工作。

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